ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit zijn de algemene voorwaarden van Brow Studio Eindhoven ingeschreven onder KvK- nummer 65990676 vertegenwoordigd door Frederieke Schoormans, eigenaresse van Brow Studio Eindhoven.

DEFINITIES

1. Consument: jij als ‘’natuurlijk’’ persoon die niet handelt als bedrijf of beroep.

2. Nietig: ongeldig, een overeenkomst die ‘’niet geldig’’ is.

3. Bedenktijd: termijn waarbinnen jij gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid om af te zien van de overeenkomst.

5. Herroepen: ongedaan maken.

6. No show: niet komen opdagen.

7. Aanbod: een voorstel aan jou tot het aangaan van een overeenkomst.

8. Overeenkomst: een afspraak (verbintenis) tussen jou en Brow Studio Eindhoven.

ARTIKEL 1 | ALGEMEEN – TOEPASSELIJKHEID

De algemene voorwaarden van Brow Studio Eindhoven gelden voor iedere offerte, ieder aanbod, opdrachtbevestiging, overeenkomst en factuur tussen jou en Brow Studio Eindhoven waarop Brow Studio Eindhoven deze algemene voorwaarden op van toepassing heeft verklaard.

 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing bij aanvullende en/of eventuele vervolgdiensten van Brow Studio Eindhoven.

 Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden pas als deze uitdrukkelijk én schriftelijk door Brow Studio Eindhoven zijn bevestigd.

 De algemene voorwaarden van de andere partij zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de overeenkomst tussen jou en Brow Studio Eindhoven.

 Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment nietig zijn verklaard, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

 Brow Studio Eindhoven mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

 Ingeval deze algemene voorwaarden in strijd zijn met de overeenkomst tussen jou en Brow Studio Eindhoven, dan heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 2 | AANBOD

1. Een aanbod van Brow Studio Eindhoven is altijd vrijblijvend. Wat inhoudt dat Brow Studio Eindhoven het aanbod mag en kan wijzigen. Als er een beperkte geldigheidsduur aan het aanbod zit of er andere voorwaarden gelden voor een aanbod, dan wordt dat uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Een aanbod is alleen geldig op de aangeboden diensten en producten uit de overeenkomst en uitdrukkelijk niet op toekomstige overeenkomsten.

3. De inhoud van het aanbod bestaat uit diensten of producten die in het aanbod zijn beschreven. Overige of aanvullende afspraken zijn alleen geldig als Brow Studio Eindhoven deze schriftelijk aan jou heeft bevestigd.

4. Het kan voorkomen dat een aanbod of offerte een vergissing, typefout, programmeerfout of verschrijving bevat. Je kunt Brow Studio Eindhoven dan niet aan het aanbod of de offerte houden.

5. Als de termijn van een actie of aanbieding is verstreken, kan Brow Studio Eindhoven niet meer gehouden worden aan het actietarief en de actievoorwaarden van dat aanbod.

1

 6. De vermelde prijzen in het aanbod zijn in euro’s en zowel inclusief als exclusief btw. Brow Studio Eindhoven zal duidelijk in het aanbod aangeven of het inclusief of exclusief btw betreft. Bijkomende kosten worden altijd apart vermeld in het aanbod.

ARTIKEL 3 | TOTSTANDKOMING

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

 Jij mondeling of schriftelijk akkoord gaat met het aanbod of de offerte en de algemene voorwaarden. Als jij mondeling akkoord gaat, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

 Jij via sociale media of website akkoord gaat met het aanbod van Brow Studio Eindhoven.

 Jij via het boekingssysteem en/of betalingssysteem akkoord gaat met het aanbod en de algemene voorwaarden van Brow Studio Eindhoven.

ARTIKEL 4 | DIENSTEN EN PRODUCTEN

1. Alles in het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

2. Het membership van Brow Studio Eindhoven is een jaarlijks membership en kan niet tussentijds worden opgezegd.

3. Brow Studio Eindhoven maakt gebruik van afbeeldingen en specificaties van de aangeboden producten en dienen slechts als indicatie.

4. De afbeeldingen die Brow Studio Eindhoven gebruikt bij producten is een realistische weergave van de aangeboden producten. Brow Studio Eindhoven kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de kleuren van de producten.

5. Elk aanbod bevat alle informatie waardoor het voor jou, als consument, duidelijk is waarmee je akkoord gaat. Dit betreft:

a. De prijs inclusief belastingen. b. Verzendkosten.

c. Herroepingsrecht.

ARTIKEL 5 | DERDEN

1. Brow Studio Eindhoven behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Brow Studio Eindhoven zal dit alleen doen wanneer een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist.

2. Brow Studio Eindhoven zal alleen derden inzetten na toestemming en overleg met jou.

ARTIKEL 6 | BETALING

1. Zodra je de overeenkomst met Brow Studio Eindhoven hebt gesloten en/of de offerte hebt geaccepteerd en/of je online een dienst of product hebt aangekocht geldt de betalingsverplichting.

2. Aankopen via de website worden betaald via een geautomatiseerd betalingssysteem, direct na afronding van de bestelling.

3. Je ontvangt een factuur van je aankoop op het door jou opgegeven e-mailadres als jij dit aangeeft.

4. Bezwaar tegen de hoogte van de factuur kan je schriftelijk en binnen 7 dagen laten weten aan Brow Studio Eindhoven. Echter blijft de betalingsverplichting bestaan.

5. Als Brow Studio Eindhoven de betaling niet op tijd heeft ontvangen, stuurt Brow Studio Eindhoven een betalingsherinnering. Hierbij wordt verzocht het bedrag alsnog binnen 14 dagen na dagtekening te voldoen.

2

 6. Bij sommige producten en/of diensten hanteert Brow Studio Eindhoven een aanbetaling.

ARTIKEL 7 | ANNULERING

1. Brow Studio Eindhoven stelt je zo spoedig mogelijk op de hoogte in geval van annulering van de overeenkomst.

2. In geval van annulering vanuit Brow Studio Eindhoven heb je recht op terugbetaling van al betaalde bedragen. Je kunt geen aanspraak maken op een schadevergoeding of compensatie.

3. Wil jij een afspraak annuleren of wijzigen? Dit kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande behandeling.

4. Annuleer je de afspraak binnen 24 uur of kom je niet opdagen? Dan stuurt Brow Studio Eindhoven een factuur voor 70% van het totaalbedrag.

5. Kom je te laat, dan gaat de tijd die je te laat bent af van de behandeltijd. Kan dit niet in geval van een specifieke behandeling, dan is Brow Studio Eindhoven gerechtigd de afspraak te annuleren en/of te verplaatsen. Brow Studio Eindhoven brengt hiervoor kosten bij jou in rekening.

6. Ben je na 15 minuten of langer nog niet op de afspraak verschenen? Dan heeft Brow Studio Eindhoven het recht de afspraak te annuleren. Brow Studio Eindhoven brengt dan 70% van de kosten van de behandeling in rekening.

7. In geval van een ‘’no show’’ kan Brow Studio Eindhoven besluiten je bij een volgende boeking te weigeren of een aanbetaling te laten verrichten van ten minste 70% of meer van het totaalbedrag.

8. Wil je een afspraak annuleren? Dat kan alleen schriftelijk naar: info@browstudioeindhoven.nl of stuur een berichtje naar +31 6 36 51 15 09.

ARTIKEL 8 | BEËINDIGEN OVEREENKOMST

1. Beëindiging van de overeenkomst is alleen mogelijk als:

 Er privé schuldsanering wordt uitgesproken.

 In geval van een bedrijf: staat van faillissement of surséance van betaling.

2. Alle verschuldigde bedragen worden bij beëindiging direct opeisbaar en er geldt geen betalingsverplichting, schadevergoeding of schadeloosstelling van Brow Studio Eindhoven.

3. Brow Studio Eindhoven heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, als:

 Er beslag is of wordt gelegd op een deel van je vermogen.

4. Brow Studio Eindhoven kan de overeenkomst annuleren als daartoe gegronde

redenen zijn. Onder gegronde redenen worden verstaan, maar is niet beperkt tot:  Niet meer aanbieden van een dienst of product.

ARTIKEL 9 | OVERMACHT

1. Overmacht is een situatie waar de gevolgen niet van tevoren zijn te overzien. Als een overmachtssituatie zich voordoet bij Brow Studio Eindhoven, dan is Brow Studio Eindhoven niet gehouden aan de overeenkomst en het nakomen van de verplichtingen uit de overeenkomst.

2. Mocht een overmachtssituatie zich voordoen dan zal Brow Studio Eindhoven zich altijd naar redelijkheid inspannen om je te voorzien van een oplossing.

3. Brow Studio Eindhoven kan gedurende de overmachtssituatie verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.

 3

 4. Als de overmachtsperiode langer duurt dan 3 maanden, dan kunnen zowel jij als Brow Studio Eindhoven de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van de schade van een ander.

ARTIKEL 10 | AANSPRAKELIJKHEID

1. Brow Studio Eindhoven is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Brow Studio Eindhoven niet beschikte over de juiste gegevens en informatie welke door jou verstrekt hadden moeten worden.

2. Brow Studio Eindhoven is beperkt aansprakelijk voor schadevergoeding in geval van:

 Opzet.

 Grove schuld.

 Bewuste roekeloosheid.

 Nalatigheid.

3. Brow Studio Eindhoven aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van:

 Overmacht.

 Vergoeding van indirecte schade.

4. Je aanspraak op schadevergoeding kan alleen volstaan als je dit binnen één jaar na ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter hebt voorgelegd. Dit te rekenen vanaf het moment waarop de overeenkomst is uitgevoerd.

ARTIKEL 11 | KLACHTENREGELING

1. Brow Studio Eindhoven doet haar uiterste best om klachten te voorkomen. Mocht er ondanks alle inspanningen toch een klacht ontstaan over de uitvoering van de overeenkomst, meldt dit dan meteen bij Brow Studio Eindhoven via het e-mailadres info@browstudioeindhoven.nl. Een klacht dient uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan per e-mail te worden gemeld bij Brow Studio Eindhoven.

2. Is je klacht gegrond? Dan zal Brow Studio Eindhoven de klacht naar haar beste inzicht proberen op te lossen.

3. Klachten geven niet het recht de betaling op te schorten.

4. Als je niet aan de meldingsplicht voldoet en/of de klacht niet op de juiste wijze

aangeeft bij Brow Studio Eindhoven, waardoor Brow Studio Eindhoven niet in de gelegenheid is gesteld om de tekortkoming op te lossen, dan kan je eventuele recht op schadevergoeding komen te vervallen.

ARTIKEL 12 | HERROEPINGSRECHT & BEDENKTIJD

1. Als consument heb je altijd 14 dagen bedenktijd.

2. Deze 14 dagen bedenktijd gaan in op de dag dat je de overeenkomst met Brow Studio Eindhoven bent aangegaan, als het een dienst betreft. Betreft het een product, dan gaan de 14 dagen in op het moment dat jij het product hebt ontvangen.

3. Herroepen doe je binnen 14 dagen. Dit doe je door middel van het modelformulier dat is bijgevoegd als bijlage I. Dit formulier stuur je ingevuld op naar info@browstudioeindhoven.nl. Dit model kun je ook altijd terugvinden op de website.

4. Na de 14 dagen is de koop een feit.

5. Maak je gebruik van de bedenktijd dan komen de retourkosten voor je eigen rekening.

6. Tijdens de bedenktijd mag je een product uitpakken met als doel de kenmerken van

het product vast te stellen. Hierbij is het noodzakelijk dat je voorzichtig omgaat met het product. Mocht er waardevermindering optreden tijdens de bedenktijd, dan ben jij hiervoor aansprakelijk.

7. Na ontvangst van de retourzending, ontvang je een bevestiging. Hierna zal binnen 14 dagen je aankoopbedrag worden teruggestort.

  4

 8. Brow Studio Eindhoven heeft in een aantal gevallen de mogelijkheid de wettelijke bedenktijd uit te sluiten (art. 6:230p BW).

a.

De wettelijke bedenktijd geldt niet als er sprake is van een overeenkomst tot het verrichten van diensten indien;

i. De nakoming van de dienst is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming.

ii. Je verklaard hebt afstand te doen van het recht van ontbinding zodra Brow Studio Eindhoven de overeenkomst is nagekomen.

9. De wettelijke bedenktijd geldt ook niet voor online diensten zoals een online training of community. Nadat je toegang hebt gekregen tot de online dienst, kun je geen gebruik meer maken van de wettelijke bedenktijd. Bij de aankoop van een online dienst doe je expliciet afstand van de wettelijke bedenktijd.

ARTIKEL 13 | GARANTIE

1. Voor producten geldt de wettelijk garantietermijn.

2. Brow Studio Eindhoven geeft 7 dagen garantie op overige diensten.

3. In geval van PMU (permanente make-up) geeft Brow Studio Eindhoven 7 weken

garantie in verband met de genezingstijd van de behandeling.

ARTIKEL 14 | PRIVACY

1. Jij en Brow Studio Eindhoven zijn beide verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken en gedeeld tijdens, maar ook na de uitvoering van de overeenkomst.

2. Gedeelde informatie door Brow Studio Eindhoven is altijd vertrouwelijk en persoonsgebonden.

3. Persoonsgegevens die bekend zijn bij Brow Studio Eindhoven worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Meer hierover kun je lezen in de privacyverklaring van Brow Studio Eindhoven, deze kun je vinden op www.browstudioeindhoven.nl.

ARTIKEL 15 | BIJZONDERE BEPALINGEN

1. Cadeaubonnen van Brow Studio Eindhoven zijn geldig tot twee jaar na de aankoop.

2. Brow Studio Eindhoven is niet verantwoordelijk voor het werk dat is gezet door een

andere salon.

3. Indien jij een behandeling wil laten uitvoeren over het werk van een andere salon, dien

je in bij Brow Studio Eindhoven een toestemmingsverklaring te ondertekenen, waarin jij expliciet toestemming geeft voor deze behandeling.

4. Deze toestemmingverklaring maakt dan ook onderdeel uit van de overeenkomst tussen jou en Brow Studio Eindhoven.

5. Brow Studio Eindhoven geeft in geval van een behandeling over werk van een andere salon, geen garantie en draagt geen enkele aansprakelijkheid voor het eindresultaat.

6. Brow Studio Eindhoven maakt foto’s tijdens de behandeling voor marketingdoeleinden. Wil jij dit niet? Geef dit dan aan bij de styliste.

ARTIKEL 16 | GESCHIL

1. Er is pas sprake van een geschil als jij of Brow Studio Eindhoven dat stelt.

2. Brow Studio Eindhoven gaat ervan uit dat er geen geschil ontstaat, mocht dit toch gebeuren dan wordt er van beide partijen verwacht dit geschil samen in onderling overleg op te lossen. Mocht dit niet lukken dan kunnen beide partijen een beroep doen op de rechter.

3. De rechtbank in het arrondissement van Brow Studio Eindhoven is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van het geschil. Brow Studio Eindhoven heeft de vrijheid het geschil aan een andere rechter voor te leggen.

 5

 4. Op de overeenkomst en algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ook als je een buitenlandse klant bent.

6

 BIJLAGE I: MODELFORMULIER HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en retour sturen als je de overeenkomst wil herroepen.

AAN:

Brow Studio Eindhoven Hoogstraat 108 B

5615 PS EINDHOVEN

Ik heb mij bedacht en wil de overeenkomst graag herroepen:

 De bestelling is gedaan op :

 De bestelling is ontvangen op : Het gaat om het volgende product/dienst:

Naam : Adres : Postcode + plaats :

Datum ondertekening : Handtekening :

7

PRIVACYVERKLARING

Bij Brow Studio Eindhoven vinden we privacy onwijs belangrijk. We gebruiken jouw gegevens dan ook geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met Brow Studio Eindhoven via info@browstudioeindhoven.nl.

BROW STUDIO EINDHOVEN

Brow Studio Eindhoven staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65990676 als eenmanszaak, gevestigd te Eindhoven aan de Hoogstraat 108B – 5615 PS.

GEGEVENS

Brow Studio Eindhoven gebruikt een aantal gegevens van je. Hoe Brow Studio Eindhoven omgaat met jouw gegevens vind je in onderstaand overzicht.

Brow Studio Eindhoven gebruikt voor het uitvoeren van de werkzaamheden in de salon jouw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer. Deze gegevens gebruikt Brow Studio Eindhoven om een overeenkomst met jou aan te gaan en een afspraak in te kunnen plannen. Daarnaast gebruikt Brow Studio Eindhoven ook nog andere gegevens die nodig zijn om van jou een tevreden klant te kunnen maken en de diensten optimaal aan jou te kunnen aanbieden en uitvoeren. Brow Studio Eindhoven bewaart deze gegevens tot 2 jaar na de overeenkomst.

Om de betaling te kunnen verwerken gebruikt Brow Studio Eindhoven jouw naam, adres, KvK-nummer, btw-nummer en e-mailadres. Dit verwerkt Brow Studio Eindhoven ten behoeve van de financiële administratie en facturatie. Deze gegevens moet Brow Studio Eindhoven verwerken volgens de wettelijke verplichting van de Belastingdienst en moet Brow Studio Eindhoven 7 jaar bewaren. Na deze periode zal Brow Studio Eindhoven de gegevens verwijderen of indien nodig anonimiseren.

Brow Studio Eindhoven onderhoudt graag een goede relatie met je. Daarom maakt Brow Studio Eindhoven gebruik van een CRM-systeem. In dit systeem verwerkt Brow Studio Eindhoven jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum. Brow Studio Eindhoven bewaart deze gegevens 2 jaar, tenzij jij eerder een verzoek tot verwijdering indient.

Het kan voorkomen dat Brow Studio Eindhoven middels een vragenlijst gegevens van jou opvraagt om zo de specifieke behandeling goed uit te kunnen voeren. Deze gegevens verwijderd Brow Studio Eindhoven na 2 jaar, tenzij jij eerder een verzoek indient.

Wil je contact opnemen met Brow Studio Eindhoven via de website, dan vraagt Brow Studio Eindhoven om je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Door middel van deze gegevens kan ik contact met jou opnemen om je vragen te beantwoorden. Zodra de contactaanvraag is afgerond verwijderd Brow Studio Eindhoven jouw gegevens.

Heb je onverhoopt toch een klacht over Brow Studio Eindhoven? Dan kun je deze door middel van het achterlaten van je naam, e-mailadres en de klacht zelf

 1

 aanmelden bij info@browstudioeindhoven.nl. Brow Studio Eindhoven wil jouw klacht namelijk zo goed mogelijk afhandelen. Dit gebeurt binnen 6 maanden. Na deze periode worden je gegevens verwijderd.

Brow Studio Eindhoven heeft een online community en membership, waar jij gebruik van kan maken. Voor deze community en membership verwerkt Brow Studio Eindhoven jouw naam, e-mailadres, geboortedatum en wachtwoord. Hiermee kan Brow Studio Eindhoven jouw persoonlijke omgeving creëren. Het wachtwoord in combinatie met je e-mailadres/gebruikersnaam wordt opgeslagen en beveiligd. Met membership van Brow Studio Eindhoven ontvang jij e-mails, exclusieve deals, cadeaus en spaar je voor leuke kortingen. Dit wordt allemaal opgeslagen. Al deze accountgegevens worden bewaard totdat jij je account verwijderd of totdat jij geen toegang meer hebt tot bepaalde content of het membership.

Al deze gegevens heeft Brow Studio Eindhoven tot haar beschikking omdat jij deze hebt verstrekt als klant, bezoeker van de website/sociale media of via het contactformulier.

Brow Studio Eindhoven verzamelt alleen gegevens van minderjarigen met ouderlijke toestemming. Mocht het voorkomen dat Brow Studio Eindhoven gegevens heeft verzameld zonder ouderlijke toestemming, neem dan contact op via info@browstudioeindhoven.nl.

JOUW RECHTEN

 Inzage van je persoonsgegevens; je kunt altijd een verzoek doen om je gegevens in te zien.

 Recht op wijziging; je kunt altijd een verzoek indienen om je gegevens, waar deze onjuist of onvolledig zijn, te wijzigen.

 Recht om je gegevens te laten verwijderen en/of te laten intrekken; je kunt je gegevens op grond van wettelijke grondslagen laten verwijderen en/of je toestemming voor het verwerken van je persoonsgegevens intrekken. Let hierbij wel op dat dit gevolgen kan hebben voor de diensten die Brow Studio Eindhoven levert.

 Je kan de verwerking van je persoonsgegevens beperken op grond van wettelijke elementen.

 Je hebt recht om je gegevens over te laten dragen aan een andere aanbieder.

 Je hebt altijd recht van bezwaar; je kunt altijd bezwaar maken tegen

verwerking van jouw persoonsgegevens.

DERDEN

Brow Studio Eindhoven zal jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen. Dit gebeurt alleen als dit nodig is voor de bedrijfsvoering of als het moet vanuit een wettelijke bepaling. Het kan nodig zijn dat jouw gegevens worden doorgegeven aan partijen die betrokken zijn bij onze overeenkomst. Brow Studio Eindhoven zal daarom met derde partijen een verwerkersovereenkomst afsluiten zodat Brow Studio Eindhoven jouw privacy kan blijven waarborgen. Brow Studio Eindhoven zal jouw gegevens nooit doorverkopen aan derde partijen.

SLOTBEPALING

Brow Studio Eindhoven kan wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring. Het is dus raadzaam om deze privacyverklaring met regelmaat door te nemen.

  2

 Mocht je vragen hebben over deze privacyverklaring of over de wijze waarop Brow Studio Eindhoven jouw gegevens gebruikt, dan kun je een e-mail sturen naar info@browstudioeindhoven.nl.

Heb je klachten over het gebruik van jouw gegevens of de manier waarop Brow Studio Eindhoven met jouw gegevens omgaat? Stuur dan een e-mail naar info@browstudioeindhoven.nl of neem contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens.